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Este artículo fue publicado en octubre de 2023. Puede que algunas herramientas ya no funcionen o hayan perdido relevancia. Si sigues navegando por nuestra web, encontrarás contenidos más recientes.
En este artículo aprenderás varias formas para monitorizar qué se dice en internet sobre tu organización o colectivo o sobre los asuntos que te interesan. Hace dos años compartimos un post similar, pero como ha habido cambios en todas las redes sociales ahora publicamos esta versión actualizada.
Hay muchas maneras de estar al tanto sobre la presencia digital de las entidades o palabras clave que sean de tu interés. Deberás escoger las herramientas que se adapten mejor a tus objetivos y de sus características. Te guiamos entre varias herramientas para que tomes una decisión que se adapte a tu habilidades, tiempo y presupuesto disponible.
Recibe alertas cuando se publiquen palabras clave
Empecemos con lo más sencillo, Google Alerts. Es un básico gratuito y no deberías pagar por nada que haga esta misma función. Simplemente facilitas las palabras clave que te interesen y Google te enviará un correo electrónico cuando las indexe (incluya) en algún resultado de búsqueda. No obtendrás resultados de redes sociales, solo de webs, pero siempre puedes usar CrowdTangle para saber si ese link se compartió en Facebook.
Si buscas una solución más completa, puedes usar Determ (anteriormente conocida como MediaToolkit). Esta herramienta cubre las menciones en noticias digitales, X (ex Twitter), YouTube y medios digitales. Es una buena opción si lo configuras para escuchar únicamente medios y recibir los correos con estas menciones. También facilita analizar el contenido categorizando las menciones recibidas y permite extraer informes. Si te planteas optar por un plan de pago para tener acceso a más utilidades, conviene también revisar herramientas similares como Mention y AgoraPulse. Ambas tienen alguna funcionalidad adicional dirigida a la gestión de redes (publicación, contestar mensajes, etc), pero si lo que te interesa es solo el monitoreo lo mejor es que compares precios y número de menciones bajo cada plan para ajustar lo mejor posible tu presupuesto. Ten en cuenta que ninguna herramienta monitoriza bien menciones en Facebook, suelen estar limitadas a los comentarios que se realizan en tus páginas dentro de esta red.
Audiense Connect facilita muchas métricas sobre cuentas de X (ex Twitter). La escucha social también se puede hacer directamente en Audiense, que ofrece una modalidad gratuita, pero pronto llegaríamos al límite de menciones y tendremos que optar por alguno de sus planes de pago.
Rastrea las noticias en medios digitales
Un campo de monitoreo clave son las noticias digitales, por ejemplo, cuando tienes que hacer una memoria anual de tu organización. Para ello, la primera opción gratuita es Mediacloud.org. Hay que tener en cuenta que cubre los principales medios digitales de España. Si la organización o las palabras clave que te interesan no tienen una gran presencia en medios grandes, no obtendrás resultados. Si quieres recuperar resultados tanto de diarios digitales como de otras webs, puedes optar por Onclusive. Es una buena herramienta, con una base de datos de medios es muy amplia y requiere pago. Además, siempre es recomendable utilizar SharedCount y CrowdTangle para explorar qué noticias tienen impacto en Facebook y dónde se comparten.
Consulta las métricas de todas tus redes sociales
Si tu organización tiene muchos perfiles sociales en Facebook, X (ex Twitter), Instagram y Linkedin, quizás te interese consultar de forma unificada las métricas de todas esas cuentas en un solo lugar: número de seguidores, número de publicaciones, alcance… En Socialinsider puedes subir tus cuentas (o las de otros) para generar informes y ver su evolución. En caso de que te interese evaluar tus propios perfiles y no sean muchos, recuerda que puedes descargar en formato csv (Excel) los datos de tus cuentas en Twitter y Facebook. También dispones de los informes gratuitos de Iconosquare: Facebook Audit e Instagram Audit. Si cuentas con presupuesto para contratar herramientas de pago, los informes de Agorapulse son interesantes. Mention e Iconosquare también disponen de generación de informes previo pago.
Si estás tratando de monitorear una campaña, quizás te interese Cyfe. Es una herramienta que le permite conectar varias fuentes de datos para un monitoreo en tiempo real en un “dashboard”. Es útil para configurar el monitoreo en tiempo real de los contenidos de tu campaña o para monitorear tu influencia digital a través del desempeño de tus canales de redes sociales y tu sitio web. De forma más limitada, podría ayudarte a descubrir algunas tendencias en torno a tus temas de interés.
Si tu organización o colectivo crea contenido en YouTube, no dudes en usar vidIQ. La plataforma te facilita métricas de los canales que sean de tu interés, así como explorar contenido bajo palabras clave. Además, su plugin para Chrome o Firefox te facilita métricas útiles mientras navegas en YouTube. Para realizar una investigación en profundidad sobre contenido de Youtube, puedes usar de forma gratuita YouTube Data Tools. Con esta herramienta podrás descargar en un excel los vídeos que contengan una palabra clave o también los que se sugieren a partir de palabras claves en vídeos sugeridos o en relación a un canal de YouTube.
Monitorea la conversación social sobre los temas que te interesen
Si generas contenido escrito y necesitas posicionarlo en buscadores, Buzzsumo te facilita conocer las tendencias en palabras más buscadas en Google y otros. Además, podrás explorar contenido que esté teniendo alto impacto en medios digitales, Facebook y Youtube.
Si dispones de un buen presupuesto y necesitas una herramienta en tiempo real que genere informes de forma rápida para seguir cualquier conversación social al momento, puedes optar por los siguientes servicios:
- Onclusive: Para analizar medios digitales
- Meltwater Media: Para analizar medios digitales. / Meltwalter Social: Para analizar redes sociales
- Talkwalker: Para analizar medios digitales y redes sociales
- Pulsar: Para analizar medios digitales y redes sociales
Los precios son negociables y adaptables en función de los servicios incluidos. Pueden incluir también apariciones en medios analógicos como televisión y radio. Kantar Reputation es otro proovedor de estos servicios. De forma gratuita, puedes explorar las apariciones desde 2014 en los telediarios de TVE con la aplicación Verba de Civio.
Si ya tienes datos y quieres visualizarlos, usa Graphex, un entorno de análisis y visualización que pone a tu alcance métodos más avanzados (SNA-Análisis de redes, Procesamiento del Lenguaje Natural, etc). Es útil para trabajar con cualquier base de datos que contenga texto y métricas.
Estas son solo algunas de las herramientas que puedes usar para conocer tu presencia digital. Según qué quieras hacer podrás encontrar otras herramientas que estén mejor diseñadas para esa finalidad. Existen miles de herramientas y sólo necesitas saber cómo buscarlas para encontrarlas.
Si te interesa analizar los comentarios de publicaciones en redes sociales, Exportcomments.com https://exportcomments.com/ es tu herramienta. Extrae los comentarios de tus publicaciones en Meta, X, TikTok, YouTube y otras redes y los exporta en un archivo de Excel. Así te será mucho más fácil leerlos, hacer búsquedas y organizarlos para el análisis. Con la versión gratuita puedes llegar hasta los 100 comentarios en cada exportación.
Una fuente de datos muy interesante para hacer análisis digitales son las búsquedas de Google. La explicación más sencilla y útil para el análisis social es entenderlas como el interés de la población sobre algo (una palabra clave o tema).
La primera herramienta clave es Google Trends, dónde podemos obtener la tendencia de búsqueda sobre una o más palabras clave. Compararlas es muy elocuente.
Da datos muy interesantes cómo las búsquedas relacionadas. Esta herramienta nos ofrece datos relativos, y no el volumen absoluto de búsqueda. Por tanto la siguiente herramienta a utilizar es Keyword Tool, que sí ofrece el volumen absoluto. Es ideal para descargar los datos y hacer tus propias visualizaciones.
Answer The Public trabaja con los mismos datos de Google pero ofrece análisis y visualizaciones muy útiles para entender los intereses de búsqueda. Además, su plan gratuito permite sacar algunas conclusiones útiles.
Analizando narrativas y contenidos de TikTok
Una de las plataformas más intesantes a analizar es TikTok. Es complejo, pero es un lugar donde descubrir nuevas narrativas positivas y es clave si tu audiencia target es joven.
Exolyt es una herramienta para analizar TikTok a través de una interfaz amigable. Es útil para analizar cuentas, contenidos, tendencias y conversaciones activas en Tiktok. Otras funcionalidades te ayudan a crear, gestionar y analizar tus campañas y perfiles propios.
Si puedes dedicarle más tiempo a aprender a analizar TikTok, usa Zeeschuimer con 4CAT. Ambas herramientas son open-source. Son dos herramientas potentes y complejas. Consulta este tutorial.
Zeeschuimer es una extensión de Firefox que captura el contenido que ves en TikTok (y también funciona con Instagram or Linkedin). Recopila datos para analizarlos sistemáticamente después. Una vez capturados con Zeeschuimer, podemos exportarlos a 4CAT. Con esta otra herramienta descargamos los vídeos y excels con métricas, o también podemos hacer análisis de imágenes. Un ejemplo de análsis es este muro de imágenes realizado a partir de un hashtag. Las imágenes se han ordenado automáticamente, agrupando las que son similares.
Con un uso combinado de todas herramientas, en función de tus intereses y necesidades, puedes analizar las narrativas que se mueve por redes sociales y medios, hacer investigaciones muy amplias y utilizar la información para diseñar tus estrategias digitales. Hemos recopilado las que nos parecen más útiles ahora mismo, pero es un entorno muy cambiante así que siempre es probable que la lista se pueda mejorar. Si tienes dudas, te parece que hay algo desactualizado o quieres proponernos algo, escríbenos a hola@lainterseccion.net.